チェックイン・チェックアウト
Q. チェックインとチェックアウトの時間は？
A. チェックインは15:00以降、チェックアウトは翌日11:00までです。
Q. アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？
A. 原則としてチェックインは15:00からとなります。
ただし、お部屋の清掃が完了している場合は、スタッフが状況に応じてご案内いたします。
レイトチェックアウトの料金規定につきましては、CAVA HOUS宿泊約款第9条をご参照ください。
Q. 到着前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
A. 当施設ではお荷物のお預かりサービスを行っております。
チェックイン日およびチェックアウト当日は、フロント対応時間（9:00–22:00）内にお荷物のお預け・お引き取りをお願いいたします。
ご宿泊前について
Q. クレジットカードの事前承認はいつ返金されますか？
A. 追加料金が発生しない場合、クレジットカードの事前承認は各カード会社の処理手続きに従って自動的に解除されます。
Q. 宿泊前に個人情報の登録は必須ですか？
A. はい。旅館業法第5条に基づき、ご宿泊者の氏名・住所・職業などの基本情報の確認が義務付けられています。外国籍のお客様は、国籍およびパスポート番号の確認と、パスポートの写しのご提出が必要です。
当施設は無人チェックインのため、事前に専用リンクをメールにてお送りしますので、チェックイン前に必ずご登録をお願いいたします。
Q. 宿泊前に荷物や郵便物の受け取りは可能ですか？
A. 原則として事前のご連絡があれば、到着前の郵便物や荷物の一時受け取りが可能です。以下の点にご注意ください：
- 事前にメールでご連絡ください。
- 受取スペースに限りがあるため、可否を確認させていただきます。
- ご予約名とご宿泊日を明記してください。
- 大型荷物や特殊な物品はお受け取りできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 外貨両替はできますか？
A. 当施設では外貨両替サービスは行っておりませんが、徒歩圏内には複数のコンビニエンスストアがあり、外貨対応の現金両替機が設置されています。
客室について
Q. 最大何名まで宿泊できますか？
A. 各客室タイプの最大宿泊人数は、客室のタイプおよびベッド数により異なります。詳細につきましては、当施設ウェブサイトの「客室のご紹介」をご参照ください。
Q. セーフティボックスはありますか？
A. 客室内にはすべてセーフティボックス（貴重品用金庫）が備え付けられています。
Q. 変換プラグはありますか？
A. ご用意しておりませんので、ご自身でご準備ください。
Q. 客室内で喫煙できますか？
A. 当施設は全館禁煙となっております。すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、ご理解をお願いいたします。
Q. 客室内の備品は有料ですか？
A. 客室内の備品はすべて無料でご利用いただけます。
Q. ハウスキーピングは毎日ありますか？
A. 4泊以上のご滞在で1回清掃を行っております。
追加で清掃をご希望の場合は、1回につき¥5,000（税込）にて承ります。前日17：00までにフロントへご連絡ください。
Q. 外線電話は使えますか？
A. 外線には対応しておりません。
他の客室へのご連絡は部屋番号を、フロントへのご連絡は[100]を押してください。
Q. 客室内で料理はできますか？
A. 詳細につきましては、当施設ウェブサイトの「客室のご紹介」をご参照ください。
Q. ベッドの追加や結合は可能ですか？
A. 当施設ではベッドの追加および結合はできません。
Q. ベビーベッドや関連用品はありますか？
A. 当施設ではベビーベッドのご用意はございませんが、子ども用歯ブラシはご利用いただけます。
Q. 客室には暖房や除湿機がありますか？
A. 冷暖房エアコンと加湿機能付き空気清浄機を完備しています。
Q. バスタブはありますか？
A. 大部分の客室タイプにはバスタブが備え付けられています。詳細につきましては、客室のご紹介をご参照ください。
Q. ベビーカーや車椅子のレンタルはありますか？
A. ベビーカーおよび車椅子のレンタルはございません。あらかじめご了承ください。
Q. ペットと一緒に宿泊できますか？
A. ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q. 食事の提供はありますか？
A. 当施設ではお食事の提供はございませんが、徒歩圏内には飲食店・カフェ・スーパーが充実しており、日常のお食事には困りません。
