入住與退房：
Q. 入住與退房時間？
A. 入住時間為下午15:00起，退房時間為隔日上午11:00止。
Q. 有提早入住或延遲退房的服務嗎？
A. 原則上入住時間為15:00。若您抵達時房間已完成清潔，前台人員將視情況協助提前入住。延遲退房之收費政策請參考CAVA HOUSE 住宿條款與條件第九條。
Q. 若提前抵達或退房後，可以寄放行李嗎？
A. 本館提供行李寄存服務。入住及退房當日，敬請於前台服務時間（9:00–22:00）辦理行李寄存及取件。
入住前相關問題：
Q.信用卡預授權退款問題？
A. 若無額外消費，信用卡預授權的解除將依照各發卡銀行作業流程退款 。
Q. 入住前一定要上傳個人資料嗎？
A. 是的。根據《旅館業法》第5條規定，日本政府需確認住客的姓名、地址、職業等基本資料。 如為外國旅客，則需確認國籍與護照號碼，上傳護照影本。 因本館為自助式入住形式，將會事先透過電子郵件發送專屬連結，請您在入住前完成資料填寫，以便快速入住。
Q. 入住前可以代收包裹嗎？
A. 原則上可代收入住前寄送的信件與包裹，但請注意以下事項：
- 必須事先透過電子郵件聯繫本館
- 我們將視現場收件箱空間確認是否可代收
- 包裹需註明您的預訂姓名與入住日期
- 體積過大或特殊物品可能無法代收，敬請見諒
Q. 有地方可以兌換外幣嗎？
A. 飯店步行3分鐘範圍內有Mini Stop便利商店，設有外幣現金兌換機。
房間相關：
Q. 房間最多可入住幾人？
A. 根據日本住宿安全規定，每間房最多可入住5位旅客。請務必遵守，以確保住宿安全與合法性。
Q. 保險箱在哪裡？
A. 房間保險箱設置於床底的抽屜內。
Q. 房間內有提供轉接頭嗎？
A.未提供，請旅客自行準備。
Q. 房間可以抽菸嗎？
A. 為維護全體旅客的舒適與安全，本館全面禁菸。
Q. 房內物品需要額外收費嗎？
A. 客房內所有備品皆可免費使用
Q. 每日有房務打掃嗎？
A. 連續住宿4晚以上提供1次清潔，如需額外增加服務，單次酌收 ¥5,000日圓，請於前日17:00前通知前台。
Q. 可以撥打外線電話嗎？
A. 無法撥打外線 。如需聯繫其他房間，請撥房號；聯繫前台請撥打[100]。
若於23:00至隔日9:00有緊急狀況，請撥打前台後稍待30秒，系統將自動轉接至夜間人員。
Q. 房內可以做飯嗎？
A. 依房型略有不同，詳細情況請參考房型介紹。
Q. 可以加床或合併床鋪嗎？
A. 衣櫃內有折疊床墊，未預約情況下請自行鋪設。
Q. 有提供嬰兒床或相關用品嗎？
A. 無嬰兒床，有兒童牙刷。
Q. 房間有暖氣或除濕機嗎？
A. 冷暖空調機＋空氣清淨機（含加濕），入住前已為您加水
Q. 房間有浴缸嗎？
A. 有。使用方式請參考房內說明書。
Q. 有娃娃車或輪椅可租借嗎？
A. 恕無提供此項服務。
Q. 可以攜帶寵物入住嗎？
A. 禁止攜帶寵物。
Q. 有提供餐飲服務嗎？
A. 我們沒有提供餐飲服務，但步行範圍內有許多不錯的餐廳、咖啡廳與超市，日常用餐十分便利。
